Merhaba, ben Wooji! Sık sorulan soruları anında yanıtlarım. Aşağıdan bir konu seçebilir ya da sorunuzu yazabilirsiniz; dahası için sizi ekibimize bağlarım.
Jargonu sadeleştiriyoruz. SEO'dan reklama, analitikten e-ticarete; sık geçen terimleri kısa, açık Türkçe tanımlarla topladık. Ara, filtrele, öğren.
48 terim
Bir öğenin iki farklı versiyonunu (A ve B) karşılaştırarak hangisinin daha iyi sonuç verdiğini ölçen yöntemdir. Başlık, görsel ya da buton gibi tek bir değişken test edilir. Tahmin yerine veriyle karar almayı mümkün kılan en pratik araçlardan biridir.
Kullanıcıların arama motoruna yazdığı kelime veya kelime öbeğidir. İçerik stratejisi, hedef kitlenin hangi kelimelerle ve hangi niyetle arama yaptığını anlamak üzerine kurulur. Doğru anahtar kelime, yüksek hacimli değil; sizin sunduğunuz değere en uygun olandır.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Average Order Value, yani ortalama sipariş değeridir. Toplam gelirin sipariş sayısına bölünmesiyle hesaplanır. AOV'yi yükseltmek, yeni müşteri kazanmadan da geliri artırmanın en verimli yollarından biridir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekBir dönüşümün hangi kanal veya temas noktasına mal edileceğini belirleyen yöntemdir (attribution). Kullanıcı genellikle satın almadan önce birden çok kanalla temas eder. Atıf modeli, hangi kanalın sonucu gerçekten getirdiğini ve bütçenin nereye gideceğini netleştirir.
İlgili yazı: GA4'te En Sık Yapılan 5 Ölçüm HatasıBaşka bir web sitesinden sizin sitenize verilen bağlantıdır. Arama motorları, güvenilir sitelerden gelen backlink'leri bir oy gibi değerlendirir ve alan adı otoritenizi etkiler. Sayıdan çok bağlantının kalitesi ve konuyla ilgisi önemlidir.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Customer Acquisition Cost, yani müşteri edinme maliyetidir. Toplam pazarlama ve satış harcamasının, kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesiyle bulunur. Büyümenin kârlı olup olmadığını LTV ile birlikte değerlendirmek gerekir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekGoogle'ın bir sayfanın kullanıcı deneyimini ölçtüğü temel performans metrikleridir. Yükleme hızı, etkileşime hazır olma süresi ve görsel kararlılığı kapsar. Bu skorlar hem sıralamayı hem de ziyaretçinin sitede kalma olasılığını doğrudan etkiler.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Cost Per Click, yani tıklama başına maliyettir. Bir kullanıcının reklamınıza her tıklamasında ödediğiniz ortalama tutardır. Performans reklamcılığında bütçe verimliliğini değerlendirmenin temel ölçütlerinden biridir.
İlgili yazı: Reklam Bütçenizi Yakmadan ROAS'ı Nasıl Artırırsınız?Cost Per Mille, yani bin gösterim başına maliyettir. Reklamınızın bin kez görüntülenmesi için ödenen ortalama tutarı ifade eder. Marka bilinirliği kampanyalarında verimi ölçmek için sık kullanılır.
İlgili yazı: Reklam Bütçenizi Yakmadan ROAS'ı Nasıl Artırırsınız?Call to Action, yani harekete geçirici mesajdır. Kullanıcıyı bir sonraki adıma yönlendiren buton ya da metindir; "Hemen başla", "Teklif al" gibi. Net ve tek bir CTA, sayfanın dönüşüm oranını belirgin biçimde etkiler.
İlgili yazı: İçerik Üretmeyi Bırakın, İçerik Stratejisi KurunClick Through Rate, yani tıklanma oranıdır. Tıklama sayısının gösterim sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Bir reklamın, e-postanın ya da arama sonucunun ne kadar ilgi çektiğini ölçmenin en yaygın yoludur.
İlgili yazı: GA4'te En Sık Yapılan 5 Ölçüm HatasıBir müşteriye, aldığı ürünü tamamlayan ek ürünler önerme yöntemidir (cross-sell). Telefon alana kılıf önermek tipik bir örnektir. Ortalama sipariş değerini artırırken müşteriye gerçek bir fayda sunduğunda en iyi sonucu verir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekBir markanın müşteriye neden onu seçmesi gerektiğini net biçimde anlatan vaadidir (value proposition). Çözdüğü sorunu, sağladığı faydayı ve rakiplerden farkını tek cümlede özetler. Güçlü bir değer önerisi, tüm pazarlama mesajlarının ve dönüşümün temelini oluşturur.
Bir kullanıcının ilk farkındalıktan satın almaya kadar geçtiği aşamaların tümüdür (funnel). Her aşamada bir kısım kullanıcı düştüğü için huni biçiminde daralır. Hunideki en zayıf adımı görmek, çabayı en çok kazanç getirecek yere yönlendirir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekMevcut trafiği daha fazla satış veya kayda çevirmeye odaklanan sistematik iyileştirme disiplinidir (CRO). Sayfa kurgusu, metin, görsel ve akış, veri ve testlerle düzenlenir. Yeni trafik almadan geliri artırdığı için en yüksek getirili pazarlama çalışmalarından biridir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekZiyaretçilerin istenen eylemi (satın alma, form doldurma, abonelik) gerçekleştirme yüzdesidir. Dönüşen kullanıcı sayısının toplam ziyaretçiye oranıyla bulunur. Trafiği değil, trafiğin gerçek sonuca dönüşme verimini ölçer.
İlgili yazı: GA4'te En Sık Yapılan 5 Ölçüm HatasıSatıcının ürünü stoklamadan, sipariş geldikçe doğrudan tedarikçiden müşteriye gönderttiği e-ticaret modelidir. Düşük başlangıç maliyeti sunar ama kâr marjı ve kalite kontrolü tedarikçiye bağımlıdır. Başarısı, doğru ürün seçimi ve güçlü pazarlamayla belirlenir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekExperience, Expertise, Authoritativeness, Trust (Deneyim, Uzmanlık, Otorite, Güven) kavramlarının kısaltmasıdır. Google'ın içerik kalitesini değerlendirirken gözettiği ilkelerdir. Özellikle sağlık ve finans gibi hassas konularda içeriğin kim tarafından, hangi yetkinlikle üretildiği önem kazanır.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Bir içeriği gören benzersiz kişi sayısıdır (reach). Aynı kişi içeriği birden çok kez görse bile erişimde tek sayılır. İçeriğinizin ne kadar geniş bir kitleye ulaştığını ölçmenin temel göstergesidir.
İlgili yazı: Takipçi Değil Topluluk: Sosyal Medyada Gerçek BüyümeBir içeriğin aldığı etkileşimin (beğeni, yorum, paylaşma, kaydetme) erişime veya takipçi sayısına oranıdır. İçeriğin kitlede gerçekten karşılık bulup bulmadığını gösterir. Takipçi sayısından çok, bu oran toplulukla kurulan bağın sağlığını yansıtır.
İlgili yazı: Takipçi Değil Topluluk: Sosyal Medyada Gerçek BüyümeZamanla güncelliğini yitirmeyen, uzun süre değer üreten içeriktir. Güncel haberlerin aksine, aylar hatta yıllar boyunca arama trafiği getirmeye devam eder. Küçük güncellemelerle tazelendiğinde sürdürülebilir bir trafik kaynağı olur.
İlgili yazı: İçerik Üretmeyi Bırakın, İçerik Stratejisi KurunKullanıcının ürünleri renk, beden veya fiyat gibi özelliklere göre süzmesini sağlayan navigasyondur (faceted navigation). Deneyimi iyileştirir ama kontrolsüz bırakılırsa sayısız yinelenen URL üreterek tarama bütçesini tüketir. Doğru canonical ve indeksleme kuralları, SEO açısından kritik öneme sahiptir.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Google Analytics 4, Google'ın güncel web ve uygulama analiz platformudur. Sayfa görüntüleme yerine olay tabanlı bir veri modeli kullanır ve gizlilik odaklı ölçümü destekler. Doğru kurulduğunda kullanıcı davranışını ve dönüşüm yollarını ayrıntılı biçimde gösterir.
İlgili yazı: GA4'te En Sık Yapılan 5 Ölçüm HatasıBir içeriğin toplam görüntülenme sayısıdır (impression). Erişimden farkı, aynı kişinin birden çok görüntülemesini ayrı ayrı saymasıdır. Gösterimin erişime oranı, içeriğin kişi başına kaç kez gösterildiğini anlamaya yardımcı olur.
İlgili yazı: Takipçi Değil Topluluk: Sosyal Medyada Gerçek BüyümeBir sayfaya gelip hiçbir etkileşimde bulunmadan ayrılan ziyaretçilerin oranıdır (bounce rate). Yüksek bir oran her zaman kötü değildir; tek bir bilgiyi arayıp bulan kullanıcı da hemen çıkabilir. Sayfanın amacıyla birlikte yorumlanması gerekir.
İlgili yazı: GA4'te En Sık Yapılan 5 Ölçüm HatasıBelirli bir kitle üzerinde güven ve etki sahibi olan içerik üreticisidir. Takipçi sayısına göre nano, mikro ve makro gibi düzeylere ayrılır. Doğru influencer seçimi takipçi sayısına değil, kitle uyumuna ve etkileşim kalitesine bakar.
İlgili yazı: Takipçi Değil Topluluk: Sosyal Medyada Gerçek Büyümeİçeriği, kullanıcının satın alma yolculuğundaki aşamaya göre planlama yaklaşımıdır. Farkındalık aşamasındaki bilgilendirici yazılardan, karar aşamasındaki karşılaştırma ve vaka içeriklerine uzanır. Her içeriğin hangi aşamaya hizmet ettiğini bilmek, içeriği satışa bağlar.
İlgili yazı: İçerik Üretmeyi Bırakın, İçerik Stratejisi KurunKey Performance Indicator, yani temel performans göstergesidir. Bir hedefe ne kadar yaklaşıldığını ölçen, üzerinde anlaşılmış metriktir. İyi bir KPI, eyleme dönüştürülebilir ve doğrudan iş sonucuna bağlı olandır; her sayı KPI değildir.
Ürün veya hizmetinize ilgi gösteren, iletişim bilgisini bırakmış potansiyel müşteridir (müşteri adayı). Henüz satışa dönüşmemiş ama dönüşme olasılığı olan bir temas noktasıdır. Lead'leri nitelik ve aşamaya göre yönetmek, satış verimini doğrudan artırır.
Lifetime Value, yani bir müşterinin yaşam boyu değeridir. Müşterinin markanızla ilişkisi süresince getirmesi beklenen toplam gelirdir. Ne kadar müşteri kazanma maliyetine katlanabileceğinizi belirleyen temel ölçüttür.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekHedef kitlenin markanızı tanıma ve hatırlama düzeyidir (brand awareness). Doğrudan satışla değil, akla ilk gelen marka olmakla ilgilidir. Uzun vadede dönüşüm maliyetini düşüren ve fiyat rekabetinden koruyan bir varlıktır.
Müşterinin aynı markadan tekrar tekrar alışveriş yapma eğilimidir (retention). Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan çok daha maliyetlidir; bu yüzden sadakat kârlılığın temelidir. Sadakat programları, kişiselleştirme ve iyi deneyim tekrar satın almayı besler.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekGeniş bir pazarın, belirli bir ihtiyaç veya kitleye odaklanan dar ve özel alt segmentidir. Rekabetin daha düşük, hedeflemenin daha keskin olduğu bu alanda küçük markalar uzmanlaşarak öne çıkar. Doğru seçilmiş bir niş, sınırlı bütçeyle güçlü konumlanma sağlar.
Arama motoru sonuçlarından, reklam vermeden gelen ziyaretçi trafiğidir. Reklam durduğunda kesilmediği için sürdürülebilir bir büyüme kaynağıdır. SEO çalışmalarının asıl amacı, nitelikli organik trafiği zamanla ve kalıcı biçimde artırmaktır.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Müşterinin sepetini onaylayıp ödemeyi tamamladığı son aşamadır (checkout). E-ticarette en çok terk edilen nokta burasıdır; fazladan alan, zorunlu üyelik ve gizli kargo ücreti dönüşümü düşürür. Sade, hızlı ve güven veren bir ödeme akışı doğrudan satışa yansır.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekGeniş bir pazarı; ihtiyaç, davranış ya da demografiye göre daha küçük ve benzer gruplara ayırmaktır. Herkese aynı mesajı vermek yerine, her segmente uygun bir yaklaşım kurmayı sağlar. Doğru segmentasyon, bütçenin en çok karşılık bulacağı kitleye odaklanmayı kolaylaştırır.
Pay Per Click, yani tıklama başına ödeme modelidir. Reklam veren, yalnızca reklamına tıklandığında ücret öder. Google Ads ve benzeri arama ağı reklamlarının çalıştığı temel ücretlendirme mantığıdır.
İlgili yazı: Reklam Bütçenizi Yakmadan ROAS'ı Nasıl Artırırsınız?Return on Ad Spend, yani reklam harcamasının getirisidir. Reklamdan elde edilen gelirin, harcanan bütçeye oranıyla hesaplanır. Örneğin 4 ROAS, harcanan her 1 birim için 4 birim gelir elde edildiği anlamına gelir.
İlgili yazı: Reklam Bütçenizi Yakmadan ROAS'ı Nasıl Artırırsınız?Sepete ürün ekleyip satın almayı tamamlamadan ayrılan kullanıcıların oranıdır. Beklenmedik kargo ücreti, zorunlu üyelik ya da karmaşık ödeme adımları başlıca nedenlerdir. Bu oranı düşürmek, mevcut talebi kayıptan kurtardığı için hızlı bir kazanç sağlar.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekSearch Engine Results Page, yani arama motoru sonuç sayfasıdır. Bir arama yaptığınızda karşınıza çıkan organik sonuçlar, reklamlar ve öne çıkan parçacıkların tümünü kapsar. SEO'nun hedefi, bu sayfada üst sıralarda ve dikkat çekici biçimde yer almaktır.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?İşletmelerin teknik altyapıyla uğraşmadan çevrimiçi mağaza kurup yönetmesini sağlayan bulut tabanlı e-ticaret platformudur. Ödeme, stok, kargo ve tema yönetimini tek panelde toplar. Esnek uygulama ekosistemi sayesinde küçük markadan kurumsal ölçeğe kadar büyümeye uygundur.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekSiparişin alınmasından paketlenip müşteriye ulaştırılmasına kadar geçen tüm operasyon sürecidir (fulfillment). Stok, depo, kargo ve iade adımlarını kapsar. Hızlı ve sorunsuz karşılama, müşteri memnuniyetini ve tekrar satın almayı doğrudan etkiler.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekStock Keeping Unit, yani her ürün varyantına verilen benzersiz stok takip kodudur. Renk, beden veya paket gibi farklılıkları ayırt ederek stok ve satış raporlamasını netleştirir. Düzenli bir SKU yapısı, kataloğun ölçeklenmesini ve hatasız yönetimini sağlar.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekMarka mesajını kuru bilgi yerine bir hikâye yapısıyla anlatma sanatıdır. İyi kurgulanmış bir anlatı, bilgiyi daha akılda kalıcı ve duygusal olarak bağlayıcı kılar. Ürünü değil, ürünün kullanıcının hayatında yarattığı değişimi anlatmak temel ilkesidir.
İlgili yazı: İçerik Üretmeyi Bırakın, İçerik Stratejisi KurunUser Generated Content, yani kullanıcı tarafından üretilen içeriktir. Markanın değil, gerçek kullanıcıların oluşturduğu yorum, video ve fotoğrafları kapsar. Daha samimi ve güvenilir algılandığı için hem organikte hem reklamda yüksek dönüşüm sağlayabilir.
İlgili yazı: Takipçi Değil Topluluk: Sosyal Medyada Gerçek BüyümeÜrün sayfasının fiyat, stok durumu ve puan gibi bilgilerini arama motoruna yapılandırılmış veriyle bildiren işaretlemedir (product schema). Google bu veriyi zengin sonuç olarak gösterebilir; yıldız ve fiyat etiketi tıklama oranını artırır. E-ticaret SEO'sunun görünürlük kazandıran teknik bir katmanıdır.
İlgili yazı: 2025'te SEO: Değişen Ne, Değişmeyen Ne?Müşteriyi, bakmakta olduğu ürünün daha üst model veya daha kapsamlı versiyonuna yönlendiren satış tekniğidir (upsell). Çapraz satıştan farkı, aynı ihtiyacın daha değerli bir alternatifini önermesidir. Doğru kurgulandığında ortalama sepet tutarını belirgin biçimde yükseltir.
İlgili yazı: E-ticaret Ürün Sayfası: Ziyaretçiyi Alıcıya DönüştürmekSitenizi daha önce ziyaret etmiş ama dönüşmemiş kullanıcılara tekrar ulaşmayı hedefleyen reklam yöntemidir (retargeting). Markanızı zaten tanıyan bir kitleye seslenildiği için dönüşüm maliyeti genellikle daha düşüktür. Sepette ürün bırakanlara gösterilen hatırlatma reklamları tipik bir örnektir.
İlgili yazı: Reklam Bütçenizi Yakmadan ROAS'ı Nasıl Artırırsınız?Bu kavramları markanız için sonuca çevirelim. Ücretsiz keşif görüşmesiyle başlayalım.