Sipariş Karşılama

Siparişin alınmasından paketlenip müşteriye ulaştırılmasına kadar geçen tüm operasyon sürecidir (fulfillment). Stok, depo, kargo ve iade adımlarını kapsar. Hızlı ve sorunsuz karşılama, müşteri memnuniyetini ve tekrar satın almayı doğrudan etkiler.